FAQ

Cet espace vous permet de consulter les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Pour nous envoyer une question vous pouvez utiliser le formulaire de contact, accessible via le bouton ci-dessous.

Réponses à vos questions

Quel est le type de café utilisé dans les capsules Kabioca compatibles Nespresso ?

Les capsules Kabioca compatibles Nespresso utilisent un mélange de deux types de café : l'Arabica et le Robusta. Ces deux espèces de café se complètent parfaitement pour offrir une expérience de dégustation équilibrée.
L'Arabica, provenant d’Amérique Latine, est connu pour ses arômes fins, variés et prononcés. Les grains d'Arabica ont une faible teneur en caféine et produisent des arômes plus développés. D'autre part, le Robusta pousse dans la forêt congolaise et est apprécié pour sa puissance et son intensité.
Les capsules Kabioca combinent ces deux cafés pour créer un équilibre entre la finesse de l'Arabica et la force du Robusta, offrant ainsi une saveur fruitée et fleurie avec une acidité luxuriante.
Le mélange spécifique peut varier selon les références : 100% Arabica pour les Lungo et Decaffeinato, mélange de Robusta et Arabica pour les Ristretto et Espresso.
En général, le choix entre l'Arabica et le Robusta dépend des préférences individuelles en termes d'arômes et d'intensité, mais l'association des deux offre une expérience gustative riche et diversifiée.

Où est torréfié le café Kabioca ?

Le café Kabioca est torréfié en Italie à travers une méthode italienne dite « traditionnelle ».
 

Quelle est la composition des capsules compostables Kabioca ?

Les capsules Kabioca sont composées de matière première renouvelable : matières végétales (amidon de maïs, biopolymères et résine compostables) pour le corps de la capsule, opercule en cellulose biodégradable et encre végétale pour les capsules compatibles Nespresso

Les capsules Kabioca sont-elles compatibles avec toutes les machines Nespresso et Dolce Gusto ?

Oui, les capsules Kabioca sont compatibles avec toutes les machines Nespresso et Dolce Gusto sous brevet public.
 

Quelle est la durée de conservation des capsules de boissons chaudes Kabioca?

Nous conseillons de conserver les capsules compatibles Nespresso (Ristretto, Decaffeinato, Lungo, Espresso) ainsi que le Caffe Latte jusqu’à 18 mois, et le Chocolat Chaud ainsi que le Cappuccino jusqu’à 24 mois.
Vous avez dépassé la date de conservation indiquée sur le packaging ? Pas de panique, tous nos produits possèdent une DLUO (Date Limite d’Utilisation Optimale) et non une DLC (Date Limite de Consommation). Cela signifie qu’au-delà de 18 ou 24 mois, les capsules sont toujours consommables, mais que leur texture, aspect et arômes peuvent commencer à s’altérer.
 

Pourquoi des capsules compostables ?

Les capsules compostables sont une alternative respectueuse de l'environnement aux capsules traditionnelles en plastique ou en aluminium. Elles contribuent à réduire les déchets en se décomposant plus rapidement et naturellement dans les installations de compostage, et utilisent des matériaux durables, ce qui en fait une solution écoresponsable pour les amateurs de café soucieux de l'environnement.

Pourquoi du café bio et écoresponsable ?

Opter pour du café bio et écoresponsable avec Kabioca représente un choix qui allie qualité, santé et durabilité. Nos cafés bio sont cultivés sans l'utilisation de pesticides ni d'engrais chimiques de synthèse, préservant ainsi la pureté du grain et minimisant l'impact sur l'environnement.
Le caractère écoresponsable de nos capsules Kabioca, certifiées compostables avec les normes "OK Compost" et "OK Compost HOME", va au-delà de la culture biologique. En choisissant nos produits, vous contribuez activement à la réduction des déchets en favorisant une élimination écologique des capsules.
En résumé, notre café bio et écoresponsable offre une expérience gustative de qualité tout en soutenant des pratiques agricoles durables et une gestion responsable des déchets, pour une tasse de café qui fait du bien à la fois à votre palais et à la planète.

Quels sont les délais de livraison ?

En moyenne, nos capsules sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Toutes les commandes passées avant midi du lundi au vendredi (hors jours fériés) sont traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement, depuis notre entrepôt.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h par notre partenaire Colissimo, directement dans votre boîte à lettres

Comment contacter le service client Kabioca ?

Par email : contact@kabioca.com, depuis le formulaire de contact « Nous contacter » ou depuis votre espace client
 

Quel est le meilleur café pour un amateur de café fort ?

Notre Ristretto Intenso est le choix idéal pour les amateurs de café fort. Issu d'un mélange des meilleures plantations d'Amérique latine et du Congo, ce café biologique incarne la tradition italienne avec une intensité équilibrée, un arôme fumé profond, et des notes entre acidité et amertume. En suivant la recette des amateurs de "café serré", le Ristretto offre une expérience riche et profonde, typique des ristrettos, avec une intensité maîtrisée pour satisfaire les palais les plus exigeants.
 

Quel est le meilleur café pour un amateur de café doux ?

Amateur de café doux et léger ?
Nous vous conseillons notre Lungo du Honduras, un café doux et équilibré, avec un arôme léger et frais. Mélange de douceur et de volupté, il est idéal pour le petit-déjeuner.
 

Qu'est-ce qu'une capsule compostable ?

Une capsule compostable est une capsule qui peut être transformée en compost, un amendement naturel pour les sols. Elle se décompose ainsi naturellement en éléments organiques sans laisser de résidus nocifs. Les capsules Kabioca sont compostables à domicile (pour les compatibles Nespresso) ou dans un composteur industriel (pour les compatibles Dolce Gusto).
 

Où jeter mes capsules compostables Kabioca ?

Les capsules compostables Kabioca peuvent être jetées dans des installations de compostage industrielles ou domestiques. Elles peuvent ainsi être jetées dans un bac à compost ou dans votre composteur de maison. Assurez-vous de suivre les directives de compostage de votre région. Veillez à bien vérifier les consignes locales de compostage pour vous assurer que vos capsules sont éliminées de manière appropriée et durable.
 

Café Arabica ou Robusta : Quelles différences ?

Le café Arabica est plus doux et aromatique.
Le café Robusta est plus corsé et contient plus de caféine

Je suis un professionnel : quels avantages ?

En tant que professionnel, vous bénéficiez de prix dégressifs allant jusqu’à - 34%, ainsi que d’un espace client spécialement dédié

Comment créer un compte professionnel ?

Sur le site web Kabioca, cliquez sur " je suis un professionnel " (en haut à gauche), puis renseignez vos informations dans le formulaire qui s’affiche. Pensez à vous munir de vos numéros de SIRET et de TVA.
Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier, ou vous opposer à leur traitement en contactant : contact@kabioca.com.

Pourquoi souscrire à un abonnement de café Kabioca ?

  • Pour recevoir régulièrement vos capsules de café Kabioca chez vous sans avoir à passer commande à chaque fois
  • Pour bénéficier de prix avantageux
  • Pour profiter de la livraison gratuite

Comment recevoir tous les mois mes capsules chez moi ?

En souscrivant à un abonnement de café Kabioca.
Ajoutez à votre panier vos capsules préférées ainsi que les quantités désirées.
Cliquez sur l'icône panier en haut à droite de votre écran.
Vérifiez votre sélection, puis cliquez sur continuer.
Si vous ne possédez pas encore de compte client chez nous vous serez alors invité(e) à en créer un.
Renseignez l'adresse de livraison à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande, et cliquez sur valider.
Une fois arrivé(e) sur la page de Paiement, sélectionnez "Abonnement Carte Bancaire".
Renseignez la fréquence de livraison souhaitée (1 à 6 mois), puis renseignez vos coordonnées bancaires.
Une fois toutes ces informations renseignées, vous recevrez un email de confirmation.
Par la suite, vous pourrez retrouver tous vos abonnements en cours dans votre espace personnel.
Votre abonnement est résiliable à tout moment depuis votre espace personnel
 

Les capsules de café Kabioca sont-elles certifiées ?

Oui, les capsules Kabioca sont certifiées :
OK compost et OK biobased 3 étoiles pour les compatibles Dolce Gusto
OK compost HOME et OK biobased 4 étoiles pour les capsules compatibles Nespresso

Ces certifications garantissent que les matières premières composant les capsules sont bien d’origine végétale, et que les capsules sont bien compostables.

Tous nos cafés sont par ailleurs certifiés bio par le label Agriculture Biologique Certifié, label qui garantit un café sans aucun pesticide chimique ni OGM.
 

Où puis-je retrouver ma facture ?

Dans votre espace client sur le site web Kabioca. Pour y accéder, cliquez sur l’icône dédiée en haut à droite de votre écran, puis rendez-vous dans la rubrique « Mes achats ».
 

Comment suivre mon colis Kabioca ?

Un email avec un lien de suivi vous sera envoyé après l'expédition de votre commande Kabioca.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite en France métropolitaine pour les commandes supérieures à 30€.
Pour les commandes allant de 0 à 11.90€, le coût de livraison est de 6.90€ en France métropolitaine
Pour les commandes allant de 12 à 29.90€, le coût de livraison est de 3.90€ en France métropolitaine.

Comment puis-je régler ma commande ?

Le règlement de votre commande Kabioca se fait en ligne, en utilisant votre carte bancaire, par PayPal, ou encore par virement.
Grâce à notre partenaire bancaire, le Crédit Agricole, vous pouvez payer en ligne en toute sécurité avec le contrôle 3DSecure.
 

Comment passer ma commande Kabioca ?

Sur le site web https://shop.kabioca.com/

La forme des capsules de café Kabioca compatibles Nespresso est identique : à quelle référence chaque couleur correspond-elle ?

Marron : Espresso
Rouge : Ristretto
Violet : Lungo
Bleu clair : Decaffeinato

Les capsules de boissons chaudes Kabioca contiennent-elles des allergènes ou conservateurs ?

Non, les capsules Kabioca compatibles Nespresso ne contiennent ni allergènes ni conservateurs.
Les capsules compatibles Dolce Gusto (Caffe Latte, Cappuccino, Chocolat Chaud), en revanche, contiennent du lactose.

Quelle est l'origine des cafés Kabioca ?

Les cafés Kabioca proviennent d'Amérique centrale / latine (Arabica) et d’Afrique (Congo pour le Robusta).

Suis-je obligé de m'inscrire pour passer commande sur Kabioca ?

Non, vous pouvez passer commande sans vous inscrire. Cependant, l'inscription vous permet de créer un compte et de profiter de nombreux avantages, tels que le suivi de vos commandes, la constitution d’une liste de favoris, l'accès à des offres exclusives ainsi qu’à vos factures, et la possibilité de modifier ou annuler vos commandes.

Puis-je jeter mes capsules de café Kabioca avec mes biodéchets dans mon composteur domestique ?

Oui, les capsules Kabioca compatibles Nespresso peuvent être jetées dans votre bac à compost ou dans votre composteur domestique

En quelle matière les emballages Kabioca sont-ils composés ?

Les emballages Kabioca sont fabriqués en carton recyclable et kraft.
 

Compost industriel et domestique : quelles différences ?

Le compostage industriel est réalisé à grande échelle et utilise des températures élevées.
Le compostage domestique est réalisé à petite échelle dans un composteur individuel.
Les différences entre le compost industriel et domestique résident principalement dans les conditions de décomposition. Les capsules Kabioca compatibles Dolce Gusto, certifiées "OK Compost" sont conçues pour se dégrader efficacement dans des installations de compostage industriel. Ces installations sont équipées pour gérer des processus de compostage plus rapides et à des températures plus élevées, favorisant ainsi la décomposition des matériaux.
D'un autre côté, le compost domestique se produit dans des conditions moins contrôlées, généralement dans des bacs à compost à domicile. Nos capsules compatibles Nespresso, certifiées "OK Compost HOME" sont adaptées à ces environnements, décomposant efficacement dans des conditions de compostage domestique plus variables.

Que garantissent les normes

La norme "OK Compost" garantit que les capsules Kabioca sont biodégradables et compostables en compostage domestique et industriel.
Les normes "OK Compost" et "OK Compost HOME" garantissent que nos capsules Kabioca sont certifiées compostables selon des critères stricts. La norme "OK Compost" atteste que les capsules se décomposent de manière efficace dans des installations de compostage industriel, tandis que la norme "OK Compost HOME" confirme leur aptitude au compostage domestique. Ces certifications garantissent que nos capsules se dégradent en compost sans laisser de résidus nocifs, contribuant ainsi à la réduction des déchets et à la mise en œuvre de pratiques respectueuses de l'environnement.

Que garantit la norme

La norme "Ok biobased" garantit que les capsules Kabioca sont fabriquées à partir de matières d'origine végétale.

La norme "OK Biobased" garantit que nos capsules Kabioca sont fabriquées à partir de matériaux d'origine biologique ou renouvelable. Cette certification atteste du pourcentage de contenu biologique ou renouvelable présent dans nos capsules, ce qui vous permet de faire un choix éclairé en faveur de produits plus durables. Opter pour des produits certifiés "OK Biobased" soutient l'utilisation de ressources naturelles renouvelables et contribue à réduire la dépendance aux matériaux fossiles non durables. Cela s'inscrit dans notre engagement envers des pratiques respectueuses de l'environnement et une consommation responsable.

Que garantit le label Bio ?

Le label Bio garantit que le café Kabioca a été cultivé et transformé selon des méthodes biologiques strictes sans aucun pesticide chimique et OGM.

Le label Bio sur nos capsules Kabioca garantit que notre café est cultivé, traité, et préparé conformément aux normes biologiques strictes. Cela signifie que nos capsules sont exemptes de pesticides et d'engrais chimiques de synthèse, et que tout le processus de production respecte les principes de durabilité et de préservation de l'environnement. Opter pour des capsules avec le label Bio témoigne de notre engagement envers des pratiques agricoles responsables, du respect de la biodiversité et de la promotion de la santé des sols. Vous pouvez ainsi savourer votre café Kabioca en toute confiance, sachant que vous faites un choix respectueux de l'environnement et de votre bien-être.

 

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